REISERECHT


War das Hotelzimmer doch nicht so nah am Strand, wie auf dem Internetportal beschrieben, hatte Ihr Flug Verspätung oder war er sogar überbucht? Zur Durchsetzung Ihrer Reiserechte stehe ich Ihnen mit meiner Erfahrung gerne zur Verfügung.

Pauschalreisegesetz

Das Pauschalreisegesetz gilt nur für eine Reise, die in der Schweiz gebucht wurde, länger als 24 Stunden dauert bzw. eine Übernachtung beinhaltet, zu einem Gesamtpreis anbeboten wird und aus mindestens zwei der folgenden Leistungen besteht: Beförderung, Unterbringung oder einer anderen touristischen Leistung (z.B. Yogakurs, Tauchkurs).

Hotel Mängel

Bei Hotelmängel stellt sich oft die Frage, welcher Standard eigentlich massgebend ist. Ist es der im Ferienland geltende "landesübliche" Standard oder kann man in Bezug auf die Hotelbeschreibung (z.B. 5-Sterne) weltweit mit schweizerischem Standard rechnen?

 

Massgebend ist, was einem der Anbieter im Prospekt oder auf dem Internetportal verspricht. Die dort angepriesenen Leistungen müssen stimmen. Werden die Leistungen in einem Prospekt nicht speziell umschrieben, richtet sich der Qualitätsstandard nach den voraussehbaren durchschnittlichen Verhältnissen am Ort des Hotels.

 

Entspricht Ihr Hotel nicht der angepriesenen Leistung, können Sie eine Reduktion des Preises verlangen. Sie können aber auch ein Hotel- oder Zimmerwechsel verlangen. Wenn Sie das Hotel oder das Hotelzimmer nicht wechseln können, halten Sie die Mängel allenfalls mit einer Kamera fest. Eine Orientierung über die Teil-Rückerstattung bei Mängel bietet die sog. Frankfurter-Tabelle.

annullierung / Verspätung

Erfahren Sie mehr über Ihre Ansprüche bei Flugannullierung, Überbuchung oder Flugverspätung. Ich erkläre Ihnen, welche Möglichkeit Sie haben, was die Airline zu bezahlen hat und wann Sie Anspruch auf einen Gratis-Rückflug haben.

Reisegepäck

Wurde bei Ihrer Reise das Reisegepäck beschädigt oder ging es sogar verloren? Ihr Gepäck hatte Verspätung und Sie möchten jetzt Schadenersatz verlangen? Rufen Sie mich an, ich setzte mich  für Ihre Reiserechte gerne ein.

Reiseversicherung

Ich berate Sie gerne zum Thema Annullationskosten-Versicherung oder Reiseunfall-Versicherung. Überprüfen Sie insbesondere bei Reisen in Drittweltländer, ob Sie eine Zusatzversicherung mit Auslandschutz haben und ob ein allfälliger Rücktransport bei Krankheit oder Unfall aus dem Reiseland gedeckt ist.